سياسة الخصوصية
تلتزم شركة "وصل على دربك" رحلة لتقنية المعلومات بحماية خصوصيتك، حيث تبيّن سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع الشركة معلوماتك الشخصية وكيف تستخدمها وتفصح عنها.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني وكذلك على تطبيقنا. وبمجرد وصولك إلى خدمتنا أو استخدامها فإنك تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الحصول على معلوماتك الشخصية وجمعها وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة بنا.
* التوضيحات والتعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن:
· الموقع الإلكتروني: إلى الموقع الإلكتروني للشركة، ويمكن الوصول إليه من خلال الانترنت.
· التطبيقات: يشير إلى جميع تطبيقات الشركة عبر أنظمة التشغيل أندرويد وأبل «iOS».
· الحساب: هو الحساب الذي يتم إنشاؤه لك خصيصاً للوصول إلى خدمتنا أو جزء من خدمتنا.
· التطبيق: المشار إليه باسم "الشركة" أو "نحن" أو "شركتنا" أو "التطبيق" في هذه الاتفاقية، وهو تطبيق "وصل على دربك".
· الشروط والأحكام العامة: تعني الأحكام والشروط العامة المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
· الكابتن: إلى الشخص الذي يقوم بالتسجيل لاستخدام خدمات التطبيق.
· العميل: الشخص العادي أو الاعتباري طالب الخدمة.
· المستلم: الشخص العادي أو الاعتباري مستلم الشحنة
· الشخص المفوض: الشخص المخول من قبل العميل (سواء كان فرداً أو شركة) لاتخاذ القرارات والتوقيع على الوثائق المتعلقة باستخدام خدمات التطبيق نيابة عن العميل.
. الشحنة: يعني الأشياء المراد إيصالها من العميل للمستلم.
· الرسوم: تعني المقدار المحدد من المال مقابل تقديم الخدمة
· وسيلة النقل: تعني الوسيلة التي يستخدمها الكابتن لإيصال الشحنة.
· الأطراف: تعني التطبيق والكابتن والمرسل والمستلم وكذلك الجهات الحكومية والأهلية الأخرى·
· الخدمة: تعني الربط بين الكابتن والمرسل لإيصال الشحنة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق.
. بوليصة الشحن: الوثيقة الرسمية التي يصدرها التطبيق، وتحتوي على تفاصيل الشحنة مثل نوعها والكمية والوجهة، والمعلومات المتعلقة بالتسليم.
. الرسوم: التكاليف المالية التي يتحملها العميل مقابل استخدام خدمات التطبيق، والتي تشمل رسوم الإلغاء، رسوم التأخير، رسوم المبيت.
. المسؤولية: الالتزامات التي يتحملها العميل أو الناقل أو التطبيق فيما يتعلق بتنفيذ عمليات النقل والتعويض عن الأضرار أو الخسائر التي قد تنشأ.
· الجهاز: يعني أي جهاز يمكن من خلاله الوصول إلى الخدمة، مثل جهاز الحاسوب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
· بيانات الاستخدام: هي البيانات التي يتم جمعها تلقائياً، وتنتج هذه البيانات إما من خلال استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة عبر الموقع الإلكتروني)
· ملفات تعريف الارتباط: هي ملفات صغيرة الحجم تضعها المواقع الإلكترونية على جهازك الحاسوب أو جهازك المحمول أو أي جهاز آخر، وتحتوي هذه الملفات على تفاصيل ومعلومات استخدامك للموقع.
· عنوان بروتوكول الإنترنت (عنوان IP): يتم تعيين ارقام لكل جهاز متصل بالإنترنت، وتعرف هذه الأرقام بعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وعادة ما يتم تعيين هذه الأرقام في مجموعات جغرافية، كما يمكن استخدام عنوان (IP) غالباً لتحديد الموقع الجغرافي الذي يتصل منه الجهاز بالإنترنت.
· يقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن تحديده.
· مزود الخدمة: هو أي شخص طبيعي أو اعتباري يعمل على معالجة البيانات بالنيابة عن الشركة، حيث يشير المصطلح إلى الشركات أو الأفراد التابعين لجهات خارجية ام توظيفهم من قِبَل الشركة لتيسير تقديم الخدمة أو لتقديم الخدمة نيابة عن الشركة أو لأداء الخدمات الجانبية المتعلقة بالخدمة أو لمساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
*جمع بياناتك الشخصية واستخدامها
أنواع البيانات التي يتم جمعها:
البيانات الشخصية قد نطلب منك أثناء استخدام خدمتنا تزويدنا بمعلومات شخصية معينة لاستخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك، قد تتضمن معلومات التعريف الشخصية على سبيل المثال لا الحصر:
· عنوان البريد الإلكتروني، الاسم الأول واسم العائلة، رقم الهاتف، العنوان، الدولة، المحافظة، الرمز البريدي، المدينة
* بيانات الاستخدام
- يتم جمع بيانات الاستخدام بشكل تلقائي عند استخدام الخدمة.
- قد تشمل بيانات الاستخدام على معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (مثل عنوان IP) ونوع المتصفح وإصدار المتصفح وصفحات الخدمة أو الموقع التي تزورها ووقت وتاريخ زيارتك والمدة التي تقضيها على تلك الصفحات، وكذلك معرفات الجهاز المستخدم والبيانات التشخيصية الأخرى.
- يجوز لنا جمع معلومات معينة تلقائياً عندما تستخدم أو تصل إلى الخدمة من خلال جهاز المحمول، وتشمل المعلومات على سبيل المثال لا الحصر على نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه ورمز المعرف الفريد لجهازك المحمول، بالإضافة إلى عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك المحمول، وتشمل المعلومات أيضاً على نظام تشغيل الهاتف المحمول ونوع متصفح الإنترنت على الهاتف المحمول الذي تستخدمه ومعرّفات الجهاز والبيانات التشخيصية الأخرى.
- قد نجمع أيضاً المعلومات التي يرسلها متصفحك عندما تزور خدمتنا أو عندما تصل إلى الخدمة من خلال الجهاز المحمول.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع الأنشطة على خدمتنا ولتخزين معلومات معينة، وتشمل تقنيات التتبع المستخدمة على إشارات الويب وعلامات تتبع الويب والبرامج النصية لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين خدمتنا وتحليلها، كما قد تشمل التقنيات التي نستخدمها على:
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح: ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يوضع على جهازك، يمكنك رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو تحديد متى يتم إرسال ملف تعريف الارتباط، ولكن في حال رفضت ملفات تعريف الارتباط فقد لا تتمكن من استخدام بعض الأجزاء من خدمتنا. تستخدم خدمتنا ملفات تعريف الارتباط ما لم تقم بتعديل إعدادات المتصفح بحيث يرفضها.
- إشارات الويب: قد تحتوي أقسام معينة من خدمتنا ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم إشارات الويب (تسمى أيضاً باسم جيفس أو علامات البكسل أو جيفس أحادية البكسل) والتي تسمح للشركة بإحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتح بريداً إلكترونياً معيناً ولجمع إحصائيات مواقع الويب الأخرى ذات الصلة (على سبيل المثال، تسجيل مدى تردد الزوار على قسم معين والتحقق من سلامة النظام والخادم).
* استخدام بياناتك الشخصية
يجوز للشركة استخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم خدمتنا والمحافظة عليها، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
- إدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة، حيث يمكن أن تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها لنا إمكانية الوصول إلى المزايا المختلفة للخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل.
- إبراء الذمة من خلال العقد: الامتثال والتعهد بعقد الشراء للخدمات التي اشتريتها أو بأي عقد آخر من خلال الخدمة.
- التواصل معك: للاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة أو غير ذلك من أشكال الاتصالات الإلكترونية المماثلة مثل الإشعارات الفورية لتطبيقات الهاتف المحمول حول التحديثات أو الاتصالات الإعلامية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، وذلك عند الضرورة أو الحاجة إليها.
- تزويدك بالأخبار والعروض والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها ذات العلاقة بالخدمات التي اشتريتها مسبقاً أو استفسرت عنها ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي هذه المعلومات.
- إدارة طلباتك: لتنفيذ وإدارة طلباتك.
- عمليات النقل التجارية: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو دمج أو تجريد أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو بيع أو نقل لبعض أو كل أصولنا، سواء كان ذلك بسبب مخاوف مستمرة أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو إجراءات مماثلة، كما تعتبر البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي الخدمة من بين الأصول المنقولة.
- أسباب أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات وتحديد الاستخدامات الشائعة وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية ولتقييم وتحسين موقعنا وتطبيقنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا، وكذلك تحسين تجربتك.
* خدمات الطرف الثالث
- يحق لنا أن نشارك المعلومات الشخصية وغير الشخصية التي نجمعها مع أطراف ثالثة مثل المعلنين ورعاة المسابقات وشركاء الترويج والتسويق وغيرهم ممن يقدمون المحتوى الخاص بنا أو الذين نعتقد أن منتجاتهم أو خدماتهم قد تهمك، كما يجوز لنا أيضاً مشاركتها مع شركاتنا التابعة الحالية والمستقبلية وشركاء الأعمال، وقد نشارك معلوماتك الشخصية وغير الشخصية أو ننقلها إلى خلفائنا في المصلحة إذا كنا مشاركين في عملية اندماج أو بيع أصول أو إعادة تنظيم أعمال أخرى.
- قد نقوم بإشراك موفري خدمات الطرف الثالث الموثوق بهم لأداء الوظائف وتقديم الخدمات، مثل استضافة وصيانة خوادمنا وتطبيق الهاتف وتخزين وإدارة قاعدة البيانات وإدارة البريد الإلكتروني والتخزين ومعالجة بطاقات الائتمان وخدمة العملاء وتنفيذ الطلبات للمنتجات والخدمات التي قد تشتريها من خلال التطبيق، ومن المحتمل أن نشارك معلوماتك الشخصية وغير الشخصية مع هذه الأطراف الثالثة لتمكينهم من أداء هذه الخدمات لنا ولكم.
- يجوز لنا مشاركة أجزاء من ملفات السجل، بما في ذلك عناوين بروتوكول الانترنت (IP)، لأغراض التحليلات مع أطراف ثالثة مثل شركاء تحليلات الويب ومطوري التطبيقات والشبكات الإعلانية، ويمكن استخدام عنوان بروتوكول الانترنت (IP) الخاص بك لتقدير الموقع الجغرافي والتقنيات الأخرى مثل سرعة الاتصال وما إذا كنت قد زرت التطبيق في موقع مشترك، وكذلك نوع الجهاز المستخدم لزيارة التطبيق. قد يقومون بتجميع معلومات حول إعلاناتنا وما تراه على التطبيق ثم تقديم التدقيق والبحث وإعداد التقارير لنا وللمعلنين لدينا. وقد نكشف أيضاً عن معلومات شخصية وغير شخصية عنك إلى الحكومة أو مسؤولي إنفاذ القانون أو الأطراف الخاصة لأننا نعتقد أنها ضرورية أو مناسبة للرد على المطالبات والإجراءات القانونية (بما في ذلك مذكرات الاستدعاء) لحماية الحقوق والمصالح أو تلك الخاصة بطرف خارجي، أو سلامة الجمهور أو أي شخص، وذلك لمنع أو إيقاف أي نشاط غير قانوني أو غير أخلاقي أو نشاط قابل للتنفيذ من الناحية القانونية، أو للامتثال لأوامر المحكمة والقوانين والقواعد واللوائح المعمول بها.
*الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
- ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، بحيث سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كنا مطالبين بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها) وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
- ستحتفظ الشركة أيضاً ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي، بحيث يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام عموماً لفترة زمنية قصيرة، ولكن نحن ملزمون قانوناً بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول في حالة استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدمتنا.
* نقل بياناتك الشخصية
- تتم معالجة معلوماتك وبياناتك الشخصية في مكاتب تشغيل الشركة وفي مكان تواجد الأطراف المشاركة في المعالجة، وهذا يعني أنه قد يتم نقل هذه المعلومات إلى أجهزة الحاسوب الموجودة خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو الولاية القضائية الحكومية التي قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن تلك الموجودة في ولايتك القضائية.
- عند موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وعند تقديمك للمثل هذه المعلومات فإنك توافق على هذا النقل.
- ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية بما في ذلك أمن بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.
* الإفصاح عن بياناتك الشخصية
المعاملات التجارية إذا كانت الشركة مشاركة في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنقدم إشعاراً قبل نقل بياناتك الشخصية وإخضاعها لسياسة خصوصية مختلفة.
* تطبيق القانون ورسوم اساءة الاستخدام
- قد يُطلب من الشركة في ظل ظروف معينة الكشف عن بياناتك الشخصية إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات من قبل السلطات العامة (على سبيل المثال، محكمة أو وكالة حكومية).
- بمجرد تسجيلك معنا، فأنك توافق على ان الشركة ستقوم بتطبيق الشروط والاحكام الخاصة والعامة في رسوم اساءة الاستخدام او السلوك مع العملاء وذلك قد يعرضك الى بعض العقوبات والرسوم لقاء تلك التجاوزات حسب اللوائح والانظمة الداخلية للشركة.
* الأهلية وقيود الدخول:
إن القصد من التطبيق وتقديم الخدمة التي تقدم هو فقط أن يستخدمها أشخاص يبلغون الثامنة عشرة من العمر أو أكبر من ذلك وكامل الأهلية. ونعبر هنا وبشكل صريح عن حظر أية مشاركة في الخدمة أو الدخول أو الاستخدام للبرنامج أو الخدمة التي تقدمها من جانب أي شخص دون الثامنة عشرة من العمرأو ناقص الأهلية. وبمشاركة الأعضاء ودخولهم أو استخدامهم للبرنامج أو الخدمة التي تقدم، فإنهم يتعهدون ويقرون بأنهم يبلغون الثامنة عشرة من العمر أو أكبر من ذلك وكامل الأهلية.
* التسجيل في التطبيق:
-يُشترط التسجيل وإنشاء حساب، فإن التسجيل يمنحك القدرة على الوصول إلى وظائف إضافية متاحة في التطبيق.
- التسجيل وإنشاء الحساب: لكي تصبح "عميل " مُسجَّل، يجب أن تقوم باستكمال عملية التسجيل لدى التطبيق ويتطلب ذلك تزويدنا بمعلوماتك أو بيانات أو معلومات شركتك، عدم صحة البيانات المدخلة من قبل المستخدم يعرض حسابه للإيقاف، يحتفظ التطبيق بالحق في رفض أي طلب تسجيل بمحض إرادته.
- أمان الحساب: يجب تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول ورمز التحقق المرسل إلى هاتفك، يجب عليك التأكد من إبقاء بيانات حسابك آمنة وسرية وعدم الإفصاح عنها لأي شخصٍ آخر، وإنك تقر بمسؤوليتك الكاملة عن حسابك، وبوجوب إخطار التطبيق فور وقوع أي استخدام غير مُصرَّح به لحسابك أو بوقوع أي خرق أمني آخر يتعلق بحسابك.
- مسؤولية المستخدم: إنك تقر وتوافق على عدم تحمل التطبيق أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينجم عن الاستخدام الاحتيالي لحسابك ويخلي التطبيق من جميع المطالبات التي تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك، كما أنك تقر بعدم تحمل التطبيق أي مسؤولية عن ضمان حداثة أي معلومات تتعلق بك أو اكتمالها أو دقتها، وتوافق على أن تقوم أنت بمتابعة أيّ من هذه المعلومات وتحديثها.
-إنهاء التسجيل: يجوز لك أو التطبيق إنهاء تسجيلك في أي وقت ولأي سببٍ دون إخطار خطي، بمجرد أن يتم إنهاء تسجيلك بواسطة التطبيق، ولن تتمكن من الوصول إلى أي جزء من أجزاء التطبيق المخصصة للمستخدمين المُسجَّلين دون موافقة مسبقة من التطبيق.
ما هي الوثائق المطلوبة للانضمام للتطبيق ككابتن:
البيانات المطلوبة تشمل: رخصة القيادة وتاريخ انتهاء رخصة القيادة وتاريخ الميلاد ورقم بطاقة الهوية الوطنية ووثائق تسجيل السيارة وصورة شخصية حديثة وغيرها.
ما هي فئة السيارة المطلوبة في التطبيق:
يعتمد ذلك على موديل السيارة وسنة التصنيع. كما يسمح بجميع انواع السيارات لنقل جميع انواع الشحنات المتاحة.
* صرف الأرباح
" اختيارية"
يتم صرف الأرباح لكل كابتن في حال وجود 200 ريال أو أكثر في محفظته، ويتم صرفها بعد طلب الكابتن من خلال الرقم الموحد، علما بان رسوم صرف الارباح يتم تحملها من قبل الكابتن
*التعويضات الخاصة للكباتن
" اختيارية"
يحق للكابتن طلب تعويض عن رحلة ملغاة على ان يتحقق شرط ان الكابتن وصل لموقع الاستلام ويحق للتطبيق عدم تعويض الكابتن، يتم تعويض الكابتن مبلغ مالي في محفظته علما بان الحد الأقصى للتعويض هو 5 ر.س للرحلات الملغاة، يجب على الكابتن في حال وجود أي طلب عن رحلة ملغاة القيام بالتواصل عبر الدعم الفني من خلال الرقم الموحد ................ لا يحق للكابتن طلب تعويض مالي عن الرحلات الملغاة في حال تجاوزت الرحلة 24 ساعة عمل كحد أقصى.
* رسوم الحد الأعلى للتعويضات حسب حالة الإلغاء
" اختيارية"
الكابتن يعوض عن عدم الدفع 4 مرات بالشهر كحد اقصى، بمجموع 200 ريال لجميع تعويضاته، وللشركة حق الرفض بتعويض الكباتن في حال اتمام دراسة الحالة والتثبت من عدم احقية التعويض
*رسوم التحويلات المالية والتشغيل
"اختيارية"
يستطيع الكابتن طلب تحويل المبالغ المالية في محفظته في اي وقت ، ويمكن الاشتراك في خدمة التحويل الفوري بشكل يومي ، علما بان سعر كل عملية تحويل مالي هي 5 ر.س لكل عملية ، في حال قام الكابتن بشحن المحفظة الخاصة به بشكل خاطئ ويرغب في استرداد المبلغ فسيتم وضع رسوم توازي رسوم بوابة الدفع الالكتروني ورسوم التحويلات ورسوم التشغيل التقديرية ، ثم يتم تحويل المبلغ بعد التأكد من هوية صاحب الحساب وبياناته البنكية ، ويتم ارسالها علما بان القيمة تتراوح ما بين 50 ر.س كحد أدنى إلى 200 ر.س كحد أعلى طالما المبلغ لا يزيد 5,000 ر.س
*الحوافز والعروض المالية للكابتنين
يتم صرف المكافئات المالية بعد الحملة التسويقية بعد 3-5 ايام عمل، كما يجب التنويه ان الكابتن لا يستحق صرف المكافئة في حال حقق اي إساءة استخدام في يوم العروض مثل قام ببدأ الرحلة وانهاء الرحلة على العميل او قام برفض طلب او قام بتجاهل طلب او تم الشكوى عليه من قبل أحد العملاء، جميع ما سبق يلغي الحافز او العرض المقدم للكابتن بشكل تلقائي ولا يحق للكابتن المطالبة به على الاطلاق.
* تطبيق شروط هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
يتم تطبيق رسوم القيمة المضافة 15% حسب لوائح وشروط واحكام هيئة الزكاة والضريبة والجمارك إشارة إلى اللائحة التنفيذية لنظام ضريبة القيمة المضافة، وما تضمنته من تعديلات على أحكام المادة (47) والتي دخلت حيز النفاذ اعتباراً من 1 يناير 2026م، المتعلقة بآلية احتساب ضريبة القيمة المضافة للمنصات الإلكترونية.
فإن القيمة تحتسب على العميل، ويتم استقطاعها من قبل الكابتن وتحصيلها من خلاله في حال كانت الدفع نقداً، يتم احتساب بعض الرسوم الاخرى مثل رسوم منصة وصل التابعة لهيئة النقل برسوم 0.58 هللة عن كل رحلة، كما يتم احتساب رسوم 1 ر.س اضافي عن كل رحلة من خلال تطبيق وصل على دربك. علما بان الاسعار يتم تطبيق القيمة المضافة عليها كذلك لا سيما ان العميل من يقوم بدفع تلك التكاليف.
* المتطلبات القانونية الأخرى
قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية اعتقاداً بوجود ضرورة من أجل:
- الامتثال لالتزام قانوني، وحماية حقوق أو ممتلكات الشركة والدفاع عنها، ومنع أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة والتحقيق فيها، وحماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور، والحماية من المسؤولية القانونية.
*أمن بياناتك الشخصية
- يعد أمان بياناتك الشخصية أمراً في غاية الاهمية بالنسبة لنا، ولكن تذكر أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، نحن نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية بياناتك الشخصية، ولكن لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
* الروابط لمواقع إلكترونية أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا سلطة لدينا عليها، وإذا نقرت على رابط لموقع جهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع الطرف الثالث، ننصحك بشدة مراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات خاصة بطرف ثالث.
* التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر، وسنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. سنخبرك عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعاراً بارزاً على خدمتنا (موقعنا أو تطبيقنا) قبل أن يصبح التغيير سارياً، وكذلك تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية هذه.
يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات، كما تسري التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها على هذه الصفحة.
* مسؤوليات العميل
يجب تقديم المعلومات الصحيحة وأن تكون مسؤولية العميل أو من ينوب عنه تزويد الشركة بقائمة أي أصناف مخفية أو مخالفة أو ضد القوانين المعمول بها وكذلك الأصناف الخطرة والمضرة التي قد يسبب تواجدها خسائر أو أضرار أو قد تتسبب في أخطار للناس أو الممتلكات بما في ذلك حياة الفريق الذي يتولى نقلها. في هذه الحالة، سيكون العميل مسؤولا عن كافة المصاريف التي يتم تكبدها نتيجة للخسارة أو التلف من قبل الشركة بسبب عدم الكشف عنها أو الإخفاء المتعمد لأي من المعلومات أو البيانات المتعلقة بهذا النوع من الشحنات.
اللوائح وأنظمة الاستخدام والسلامة:
عند طلب إرسال الشحنة يمنع حسب اللوائح والأنظمة التالي:
１３ لائحة المواد/الشحنات الممنوعة التي يتم تبادلها للشحن بين المستخدمين:
أعمال فنية.
بضائع خطيرة
العينات البيولوجية
المخدرات أو الكحول
المجوهرات
المعادن الثمينة
بضائع النموذج الأولي
المواد الإباحية
المواد المشعة
المواد السامة والمعدية
الأسلحة
* استلام البضاعة
إذا تخلف العميل عن استلام البضاعة في المكان والزمان المتفق عليهما، فإنه سيكون مسؤولاً عن كافة المصاريف المتعلقة بالتأخير، بما في ذلك مصاريف المبيت أو أية رسوم إضافية، والتي سيتم احتسابها حسب تعريفة التطبيق. يجب على العميل استلام البضاعة خلال فترة لا تتجاوز (48) ساعة من تاريخ وصول الشاحنة إلى موقع التسليم، وبعد هذه المدة لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار قد تحدث للبضاعة أو تلفها أو ضياعها.
* تعذر التسليم
في حال تعذر تسليم البضاعة لأي سبب من الأسباب، مثل عدم تمكن الناقل من التواصل مع العميل، أو رفض أو تجاهل العميل استلام الشحنة، يبقى العميل مسؤولاً عن أية تكاليف أو رسوم أو مصاريف تنتج عن إرجاع أو إتلاف الشحنة، أو أي رسوم إضافية أخرى تنتج من هذه الشروط والأحكام.
*التوقيع على وثيقة الشحن
يلتزم كل من العميل والمستلم بالتوقيع بشكل واضح على وثيقة الشحن، ويجوز استخدام أي وسيلة مناسبة يراها التطبيق بدلاً عن التوقيع، كالتحقق من خلال الوسائل التقنية أو أي وسيلة إثبات أخرى تراها منصة شحن مناسبة.
* تفتيش الشحنة
يقبل العميل بأن للناقل فتح الشحنة ومعاينتها وفحصها في أي وقت أثناء النقل دون إشعار مسبق وتُعد موافقة العميل على هذه الشروط والأحكام بمثابة الموافقة على ذلك.
* مسؤولية العميل تجاه الجهات الحكومية
إذا تم رفض الشحنة أو حجزها أو مصادرتها من قبل الجهات الحكومية، فإن التطبيق غير مسؤول عن تعويض العميل أو التدخل في تخليص الشحنة أو مراجعة الجهات الحكومية. وتعتبر هذه المسؤولية على عاتق العميل، بما في ذلك دفع جميع الأجور والمصاريف المترتبة على ذلك.
* الاتفاق المباشر مع ناقل
التطبيق غير مسؤول عن أي اتفاق يتم بطريق مباشر بين العميل والناقل أو تابعيه دون موافقة خطية مسبقة من التطبيق. وأي اتفاق أو تبعات تنشأ عن ذلك تعتبر مسؤولية العميل بالكامل، ويعُد ذلك انتهاكًا لحقوق التطبيق
* سياسات الدفع والتعاملات المالية
- يتحمل العميل مسؤولية دفع جميع الرسوم والتكاليف المترتبة على الخدمة، بما في ذلك رسوم التأخير، ورسوم المبيت، ورسوم الطرق غير المعبدة والمناطق الغير حيوية، وتتعدد الرسوم المفروضة وقد تطبق أكثر من رسم على رحلة واحدة ويتم فوترة هذه الرسوم إما ضمن فاتورة الطلب نفسها أو عبر فاتورة خارجية أخرى، ويجب على العميل سدادها وفقًا للسياسات المعتمدة من قبل التطبيق.
- لا يجوز للعميل التفاوض حول الرسوم أو تأخير سدادها. يمتلك التطبيق الحق باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية حقوقه وحقوق ناقليه، بما في ذلك إيقاف تسليم الشحنة حتى يتم دفع الرسوم. كما أن التطبيق غير مسؤول عن أي تعطيل أو تأخير يحدث نتيجة لتأخير العميل في سداد الرسوم وما قد يترتب عليه من رسوم إضافية أخرى.
- يمنع دفع أي مبالغ مالية مباشرة إلى الناقل أو التابعين له. أي مبالغ مالية يجب أن تتم عبر الوسائل الرسمية المحددة من قبل التطبيق لضمان الشفافية والأمان في التعاملات المالية. في حال قام العميل بدفع مبالغ مالية مباشرة للناقل، فإن التطبيق غير مسؤول عن الرحلة ويعتبر الطلب غير مدفوع، ويتعين على العميل دفع الأجر المتفق عليه للتطبيق، وللتطبيق الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة وفق سياستها. كما يحق للتطبيق إلغاء الطلب دون التنازل عن أتعابه وحقوقه من تلك الرحلة.
على دربك
منصة توصيل تشاركي